PREGUNTAS FRECUENTES


¿Cuándo recibiré mi ilustración personalizada?

Necesitaré 10-15 días laborables para su realización y envío. En 5-7 días laborables te enviaré la ilustración para que la veas antes de imprimir. Una vez esté lista la lámina impresa le sumaremos 48-72h de envío, utilizando siempre el mejor servicio Correos para garantizar la calidad de envío.

TEN EN CUENTA - Durante los períodos de más trabajo, como en Navidad, los tiempos de entrega pueden verse afectados y tardar algo más. Escríbeme si tienes dudas o preguntas al respecto.


¿Aceptas cambios y devoluciones?

Los artículos personalizados no admiten cambio ni devolución (excepto si están defectuosos), ya que se trata de un pieza única e intransferible hecha expresamente para el cliente.

En el caso de productos no personalizados dispones de 10 días hábiles para hacer una devolución:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original con sus etiquetas y precintos intactos

  • En cuanto reciba El producto, te haré una devolución a la tarjeta con la que realizaste tu pago.

  • Por favor, ten en cuenta que los gastos de envío no serán reembolsados. Los portes de devolución correrán a tu cargo, excepto cuando la devolución se deba a que el producto esté dañado.

Para realizar una devolución escribe aquí y te explicaré los pasos a seguir.


Quiero cambiar algo de mi pedido ¿Puedo hacerlo?

Una vez efectuado el pago no se podrá cambiar ni cancelar. Si una vez recibido, quisieras cambiarlo o devolverlo, puedes ponerte en contacto conmigo para iniciar el trámite.

Por favor, ten en cuenta que los pedidos personalizados no se podrán devolver (a menos que lleguen dañados o defectuosos).


¿Dónde está la confirmación de mi pedido?

Te envío una confirmación al correo electrónico que me has dado y otro en el momento de enviar el pedido.

¡Ojo! Si no has visto el mail, echa un vistazo a la carpeta de correo no deseado y añádeme a tu lista de remitentes seguros.



OTRAS POLÍTICAS Y PREGUNTAS FRECUENTES


Pedidos especiales / Presupuestos a medida

Se aceptan pedidos especiales/personalizados. Si estás preparando un evento especial, boda, bautizo, comunión… y tienes alguna idea que te gustaría materializar no dudes en ponerte en contacto conmigo.

Si quieres hacer alguna modificación en algún producto de mi tienda escríbeme aquí y te enviaré un presupuesto a medida.


Dirección de envío

Es muy importante que facilites una dirección de envío correcta. Ya que si estuviera mal escrita y el paquete ya ha salido, tendré que volver a hacer el envío y éste último correría de tu cuenta.

En el caso de que sea devuelto por no haber sido posible su entrega en el domicilio, el reenvío se hará tras recibir nuevamente el pago de los gastos de envío.